Preguntas Frecuentes
¿Cuales son los métodos de pago?
1) Yappy (@diverza)
2) ACH
SVH SA [04-43-98-387012-2] Cuenta de Ahorros / Banco General
3) Tarjeta de Credito / Debito
* Para pagos por Yappy o ACH se debe enviar el comprobante al 6956-8122.
¿Cómo consigo mi loyalty card y sticker?
El loyalty card y primer sticker se te dará con tu primera compra. Luego, se te dará un loyalty sticker con cada compra que cada siempre y cuando hagas el pago con Yappy o ACH (Las compra que se hagan con tarjeta no recibirán loyalty stickers)
¿Cuáles son las opciones de entrega?
1. Pickup (3-4 días hábiles). GRATIS
2. Standard Delivery (Sábados y/o Domingos). $5.00
3. Pickup Express (Pickup disponible el mismo dia o el dia siguiente). $5.00
4. Delivery Express (El delivery se hace el mismo dia). $10.00
¿Dónde me puedo ir a probar las piezas?
Todas nuestras piezas están disponibles para ir a probarse en la Boutique Meraki, Costa del Este.
¿Puedo cambiar mis piezas después de comprar?
¡Claro que sí! Puedes cambiar tus piezas siempre y cuando:
1. No hayan pasado mas de 15 días de haber recibido el paquete (o haber recibido confirmacioón para retirar
2. La pieza no sea blanca
3. La pieza original sea de una colección actual
4. La pieza original no se haya comprado con descuento o en flash sale
¿Cómo corren las tallas de Diverza?
Las tallas de Diverza son consideradas “true to size”. Si prefieres otro tipo de fit para la pieza que compraste y quieres size down o size up, te aceptamos el cambio sin problema!
Politica de Entrega & Cambios
Politicas de Entrega
1. Pickup - Meraki Boutique:
1.1. Una vez se confirme el pedido, este tomará de 3-4 días hábiles para su retiro siempre y cuando el pedido se haya hecho antes de las 5:00pm.
1.2. Si el pedido entra después de las 5:00 pm se contará a partir del siguiente día.
2. Standard Delivery.
2.1. Toda orden que entre de Lunes a Viernes hasta las 3:00 pm será procesada para ser entregada ese mismo Sábado y/o Domingo.
2.2. Los pedidos que entren Sábado o Domingo, se estará haciendo el delivery el próximo fin de semana.
3. Same/Next day Pickup Express (Contactar via Whatsapp)
3.1. Los pick up express están disponibles para todos los días y se harán con órdenes que entren hasta las 2:00pm y el cliente puede pasar a retirar en horarios establecidos
4. Delivery Express (Contactar via Whatsapp)
4.1. Los delivery express se harán con órdenes que entren hasta las 2:00pm y su entrega será a partir de las 7:00 pm del mismo día.
Politica de Cambios
El plazo para cambios es de 15 días a partir de la confirmación de que su pedido fue entregado o está listo para ser retirado. Una vez culminado ese periodo de tiempo se tomará como una compra conforme de parte del cliente.
Se podrán realizar los cambios siempre y cuando la pieza se encuentre en las mismas condiciones de compra. (Se excluye de cambios piezas de color blanco)
El tiempo de entrega para los cambios son de 3-4 días hábiles. El cambio se dejará listo en la Boutique Meraki en donde también se debe dejar la pieza siendo devuelta.
Para proceder a realizar un cambio el cliente debe comunicarse con nosotros por medio de Whatsapp al 6956-8122 e indicar el por que del cambio.
Actualmente contamos con las siguientes opciones para cambios.
1. El cliente puede realizar el cambio de la pieza inmediata por otra talla siempre y cuando se encuentre disponible en el inventario.
2. El cliente puede optar por cambiar la pieza por cualquier otro producto de igual o mayor valor, asumiendo la diferencia monetaria del mismo.
Exclusiones
1. Si el cambio resulta en una pieza de menor valor el cliente mantendrá un crédito para compras futuras.
2. Si el cliente no se decide por las opciones anteriores, el mismo dispondrá del total en crédito para compras futuras a través de nuestra página web o Whatsapp.
3. Si la compra original es de una pieza que es parte de una colección pasada (es decir, la pieza ya no existe en el inventario) no se podrá hacer el cambio.
4. Si la compra original fue con descuento o en flash sale, no se podrá hacer el cambio.
¿No contestamos tu pregunta?
¡Estamos a la orden por WhatsApp (+507 6956-8122) o correo (info.diverza@gmail.com) para cualquier duda o preguntas que tengas!